Standar pelayanan adalah tolok ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus acuan untuk menilai kualitas layanan sebagai bentuk kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat.
Standar pelayanan adalah tolok ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus acuan untuk menilai kualitas layanan sebagai bentuk kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat.